УПРАВЛІННЯ ОРЕНДОЮ У ЛЬВОВІ (PROPERTY MANAGEMENT): ДОХІД, ЗВІТНІСТЬ, KPI

Для кого

  • Власники квартир/апартаментів, яким потрібен пасивний дохід без операційних турбот.

  • Інвестори з портфелем, яким важливі KPI, SLA та прозорі звіти.

  • Власники комерційних приміщень, яким потрібна інкасація, індексації та lease-менеджмент.

Власний Простір бере повний цикл: маркетинг, заселення/скринінг, договори, інкасація, сервіс, ремонт, звітність і оптимізація ставок (для подобової — канали OTA, динамічні ціни, RevPAR).

Що ми робимо (пакет послуг)

Довгострокова оренда (LT)

  • Аналіз ринку і ціноутворення.

  • Скринінг орендарів (документи/платоспроможність), депозити, договори.

  • Заселення, інвентаризація стану, фотоакт.

  • Інкасація та контроль оплат, штрафи/попередження, пролонгації.

  • Планові/позапланові роботи, pre-maintenance.

  • Щомісячна звітність по NOI, акти, рахунки, рекомендації.

Подобова/апарти (ST)

  • Підготовка об’єкта: комплектація, стандарти клінінгу/turn-over.

  • Фото/контент, OTA-профілі (Airbnb/Booking тощо), синхронізація календарів.

  • Динамічне ціноутворення (ADR), мін. ночі, промо-періоди.

  • Операції: self-check-in, клінінг, пральня, саппорт гостей 24/7.

  • Звітність: ADR, Occ, RevPAR, рейтинг, відгуки, NOI.

Комерційні об’єкти

  • Lease-менеджмент: індексації, сервіс-чаpдж (Gross/Modified/NNN), канікули/депозити.

  • Пошук/скоринг орендарів, переговори, пролонгації, робота з прострочками.

  • Контроль експлуатаційних витрат, сервісні договори, страхування.

Процес підключення (SLA)

  1. Аудит об’єкта (1–2 дні) — стан, документи, правила дому, дозвільні моменти.

  2. Маркетинг і старт (3–7 днів LT / 7–14 днів ST) — фото, оголошення/OTA, тарифи, house rules.

  3. Операції — інкасація, заявки, сервіс, планові огляди, контроль підрядників.

  4. Звітність — щомісяця: дохід, витрати, NOI, коментарі та план дій.

KPI та стандарти

  • LT: заповнюваність, час заселення, прострочки (<2% від обороту), NOI margin, NPS.

  • ST: ADR, Occ, RevPAR, рейтинг (ціль ≥4.8), speed-to-book, частка 5★ відгуків.

  • Сервіс: SLA на реакцію — до 2 год у робочий час / до 4 год позаробочий, аварійні — негайно.

  • Фінанси: щомісячний звіт + дашборд; акти, рахунки, фото робіт.

Як підвищуємо ваш дохід

  • Ціноутворення за даними ринку (район/ЖК/сезонність/події).

  • Планування та staging (LT) / RevPAR-стратегія (ST).

  • Відбір орендарів і договірні запобіжники (депозити/штрафи).

  • Профілактичне обслуговування — менше аварій, кращі відгуки.

  • Контроль витрат: HOA/комунальні/клінінг/ремонт — прозорі кошториси.

Модель оплати

  • LT: % від зібраної оренди + бонуси за KPI (низькі прострочки/швидкість заселення).

  • ST: % від валового доходу (OTA вже у валовому) + KPI-бонуси за RevPAR/рейтинг.

  • Комерція: % від орендних платежів/сервіс-чаpджу, опційно — success fee за пролонгації/індексації.

  • Всі додаткові роботи погоджуються кошторисом (ремонти, комплектація).

Документи й артефакти, які готуємо

  • Договір управління з KPI і SLA.

  • Договір оренди (LT/комерція) або house rules/політики (ST).

  • Інвентаризація стану, чек-листи turn-over, календар ТО.

  • Місячний звіт: дохід/витрати/NOI, роботи, рекомендації.

Приклад показників (ілюстративно)

LT (1-кімн., basis $95,5k): оренда $700/міс, вакантність 6%, PM 10%, HOA $40 → NOI ~ $6,9–7,3k/рік, cap 7,1–7,6%.
ST (ADR $48, Occ 70%): валовий ~$12,3k, комісії/клінінг/HOA/PM → NOI ~ $4,1–4,7k/рік, залежить від управління.

Часті запитання

Що краще: LT чи ST?
LT — стабільність і менше операцій; ST — вища валова дохідність, але потребує сильного менеджменту. Порівнюємо side-by-side у моделі.

Чи працюєте без присутності власника?
Так. Повна онлайн-звітність, доступ до дашборда, відео-інспекції.

Що з гарантіями дохідності?
Гарантій не даємо; забезпечуємо прогнозну модель, KPI та прозорий процес.

Чи підключите квартиру після ремонту під ключ?
Так. Зробимо комплектацію, фото, оголошення/OTA, house rules — виведемо на планову ставку.

Комерція: чи ведете індексації/пролонгації?
Так. Контролюємо графіки, листування, інкасацію, робимо пропозиції за 60–90 днів до дедлайну.

Наступні кроки

  • Надішліть адресу, формат (LT/ST/комерція) і базові параметри (метраж, стан, бажана ставка).

  • Проведемо аудит об’єкта, узгодимо тариф і KPI.

  • Запустимо маркетинг/операції та надамо доступ до звітності.